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曾鹏锦

曾鹏锦 暂无评分

销售管理 销售综合

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  • 曾鹏锦
  • 所在地: 广东省 深圳
  • 擅长领域: 销售综合
  • 所属行业:房地产|建筑业 家居/室内设计/装饰装潢
  • 市场价格: 图片20000/天 (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:?《积极心态》----企业全员(1天) ?《超级销售心法》销售人员 销售主管 销售经理(1-2天) ?《金牌销售心态激励与士气打造》销售人员 销售主管 经理(1-2天) ?《优秀员工职业化心态打造》----企业全员(1-2天) ?《实战销售技巧提升训练》—全体销售人员(1-2天) 相关课程: ?《阳光心态/压力与情绪管理》全员 (1天) ?《电话销售技巧提升》销售员 主管 经理等(1-2天) ?《金牌导购心态及销售特训营》 店长 导购 督导等(1-2天) ?《美容院心态及销售特训营》 美容师 院长 顾问等(1-2天)

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  • 查看详情>> 第一节:引客进店 1 店里没人时导购应该做什么? 2 导购错误的行为有哪些? 2 目前的迎宾语有哪些不足? 3 正确的迎宾语和动作是什么? 4 如何吸引顾客进店? 第二节: 建立信任 1.与顾客建立良好的信赖感是销售成功的第一步。 2.销售就是贩卖信赖感。 3.用“微笑”建立良好的第一印象。 4.“赞美”的要点(训练) 5.销售“听”比“说”更重要!(如何正确倾听) 6. 同频率(语速语调 生理状态 语言文字) 7. 充分的准备 8. “专业”建立信赖 9. “职业形象”建立信赖 10. “顾客见证”建立信赖 第三节: 发掘需求 1.销售成功的关键:了解并挖掘顾客的需求。 2.有需求,才有交易。在没有激发起顾客的需求之前,你的产品毫无价值。 3.需求就是顾客现状与期望之间的差距。 4.需求分为:直接需求和间接需求(或显性需求--隐形需求) 5.成为销售高手的特质:会问(说不如听,听不如问,会问的是高手) 6.“说不如听,听不如问”---发问找到需求。如何科学的发问? 7. 问问题三原则:问简单的问题 问“yes”的问题 问二选一的问题 8. 销售就是一步一步引导顾客说“yes”的过程。 9. 问的注意事项:提问之前有前奏 提问之后保持沉默 不要连续发问超过2个问题 10. 所有的销售流程就是经过精心的准备与策划。 第四节: 产品介绍 1.介绍产品的FABE法则? 2. “说”的艺术: 强调好处,利益点;而非产品的成分 3.“7种”说的艺术。 4.激发顾客兴趣的产品介绍方式:“互动+演示”(增强顾客的体验) 5. 产品介绍无需面面俱到,只需针对需求重点刺激 6.把产品了解得无微不至,你就是专家;把产品介绍得无微不至,你就是傻瓜。 7.“樱桃树”的故事。 8. 分型顾客类型,不同类型,介绍的方式不同 9. 自我判定型 外界判定行;追求型,逃避型;成本型,质量型。 10. 销售之道:生客卖礼貌 熟客卖热情;急客卖时间,慢客卖耐心;有钱卖尊贵,没钱卖实惠;时髦卖时尚,专业卖专业;豪客卖仗义,小气卖利益。 第五节: 异议处理 1.面对顾客的异议,要有好心态。 2.异议是人的本能;异议是价值塑造不到位的结果;异议是信任度不够。 3.处理顾客异议的原则: 先处理心情,再处理事情。 4.处理异议的万能公式:确认对方问题+认同+专业陈述+反问 5.处理异议的黄金法则:不要一开始就妥协;不要轻易许诺,除非你得到某种承诺;如果退让不可避免,则小步退让;挖掘对方需求,再次塑造产品价值。 6. 处理价格异议的3个方法:“奔驰车”理论法 ;“沉重代价”法 ;“声东击西”法。 7. 处理顾客异议的常见话术(常见错误话术和正确话术参考) 8. 顾客说:“太贵了”(错误和正确话术分析) 9. 顾客说:“我要考虑一下”(错误和正确话术分析) 10.顾客说“老顾客都没有优惠吗?”(错误和正确话术分析)。。。。 第六节: 快速成交 1.顾客有意成交的信号有哪些? 2.成交的关键:敢于成交。 4.成交时避免与顾客发生争执。 5..不要为了成交,给顾客做出无法兑现的承诺。 6. 成交时善于运用肢体语言。(肢体语言的魔力) 7. 成交的三个时机:顾客心情快乐时 介绍完产品时 解除异议后 8. 成交常见的方法:假设成交法 迂回成交法 少花钱成交法 多赚钱成交法 9. 连环销售成交法(增加每一次消费的金额) 10. 成交速度要快。服务是从成交后开始的。
  • 查看详情>> 第一节:客户开发 1.客户分析---精准客户定位,哪些客户才是你的准客户! 2.开发客户的原则: “质” 和“量”并重!-----如何找到他们? 3 .“数量”是基础,”质量是”关键!---准客户必备的条件? 4.“量大”是致富的关键!开发客户的方法和渠道有哪些? 5. 如何利用网络开发客户? 6. 如何管理你的客户资源? 第二节: 电话预约 1.打电话的的目的是什么? 2.打电话前应该做哪些准备? 3.打电话时正确的心态和信念是什么? 4.电话中如何有效沟通? 5.如何电话预约成功? 第三节: 建立信任 1.与顾客建立良好的信赖感是销售成功的第一步。 2.销售就是贩卖信赖感。 3.用“微笑”建立良好的第一印象。 4.“赞美”的要点(训练) 5.“倾听”建立信任;倾听的注意事项(错对分析) 6. 同频率(语速语调 生理状态 语言文字) 7. 良好的准备(自信 客户背景 资料 行程等等) 8. “专业”建立信赖 9. “职业形象”建立信赖 10. “顾客见证”建立信赖 第四节: 发掘需求 1.销售成功的关键:了解并挖掘顾客的需求。 2.有需求,才有交易。在没有激发起顾客的需求之前,你的产品毫无价值。 3.需求就是顾客现状与期望之间的差距。 4.需求分为:直接需求和间接需求(或显性需求--隐形需求) 5.成为销售高手的特质:会问(说不如听,听不如问,会问的是高手) 6.发问找到需求。 7. 问问题三原则:问简单的问题 问“yes”的问题 问二选一的问题 8. 销售就是一步一步让顾客回答“yes”的过程。 9. 问的注意事项:提问之前有前奏 提问之后保持沉默 不要连续发问超过2个问题 10. 所有的销售流程就是经过精心的准备与策划。 第五节: 产品介绍 1.介绍产品的FABE法则? 2. “说”的艺术: 强调好处,利益点;而非产品的成分 3.“7种”说的艺术。 4.激发顾客兴趣的产品介绍方式:“互动+演示”(增强顾客的体验) 5. 产品介绍无需面面俱到,只需针对需求重点刺激 6.把产品了解得无微不至,你就是专家;把产品介绍得无微不至,你就是傻瓜。 7.“樱桃树”的故事。 8. 分型顾客类型,不同类型,介绍的方式不同 9. 自我判定型 外界判定行;追求型,逃避型;成本型,质量型。 10. 销售之道:生客卖礼貌 熟客卖热情;急客卖时间,慢客卖耐心;有钱卖尊贵,没钱卖实惠;时髦卖时尚,专业卖专业;豪客卖仗义,小气卖利益。 第六节: 异议处理 1.面对顾客的异议,要有好心态。 2.异议是人的本能;异议就价值塑造不到位的结果;异议是信任度不够。 3.处理顾客异议的原则: 先处理心情,再处理事情。 4.处理异议的万能公式:确认对方问题+认同+专业陈述+反问 5.处理异议的黄金法则:不要一开始就妥协;不要轻易许诺,除非你得到某种承诺;如果退让不可避免,则小步退让;挖掘对方需求,再次塑造产品价值。 6. 处理价格异议的3个方法:“奔驰车”理论法 ;“沉重代价”法 ;“声东击西”法。 7. 如何顾客异议的常见话术(常见错误话术和正确话术参考) 8. 顾客说:“太贵了”(错误和正确话术分析) 9. 顾客说:“我要考虑一下”(错误和正确话术分析) 10.顾客说“老顾客都没有优惠吗?”(错误和正确话术分析)。。。。 第七节: 快速成交 1.顾客有意成交的信号有哪些? 2.成交的关键:敢于成交。 4.成交时避免与顾客发生争执。 5..不要为了成交,给顾客做出无法兑现的承诺。 6. 成交时善于运用肢体语言。(肢体语言的魔力) 7. 成交的三个时机:顾客心情快乐时 介绍完产品时 解除异议后 8. 成交常见的方法:假设成交法 迂回成交法 少花钱成交法 多赚钱成交法 9. 连环销售成交法(增加每一次消费的金额) 10. 成交速度要快。服务是从成交后开始的。
  • 2016-11-22...
    查看详情>> 1.什么是感恩心态? 2.感恩心态的力量? 3.为什么要懂得感恩? 4.所有消极负面的根源---不懂得感恩 5.没有任何事情时理所当然的,凡事都要感恩。 6.案例“软件程序员”因懂得感恩成就了事业 7.罗斯福总统的感恩。 8.感恩父母,老师,国家,公司,老板,上司,同事,一切。 9.成功的秘诀:感恩,感恩谁,谁将成就你 10.常怀感恩的心,多讲感恩的话,多做感恩的事。凡事感恩。
  • 查看详情>> 第一部分: 压力篇 第一章节:压力产生原因及危害 1.什么是压力? 2.压力产生的三大根源:工作 生活 个人性格 2.我们今天生活在一个怎样的时代? 2.压力产生的原因:工作 生活 家庭 人际 疾病。。。 3.压力是公认的杀手和职业病的主要诱因。 4. 压力对身体和心理造成的危害 5. 压力对工作 生活 人际关系造成的危害 第二章节:正确认识和解除压力 1.正确看待压力:有压力才有动力 2.压力是一种感觉,幸福也是一种感觉 3.所有的压力的根源都是心态的问题 4.接触压力的方法:物理法 心态法 5. 物理解除法:运动 听音乐 看书 瑜伽。。。。。 6. 压力是学习不够 能力不及 不够专业的表现 第二部分:建立阳光心态 第一章节:学习改变 1.一切的问题,归根结底只有一个问题:学习不够 2.学习积极向上的知识可以破除消极心态 3.“鹰之重生”—只有变革 才能更好的生存!(视频+分享) 4.专家才是赢家!做一个3专的员工: 态度 技巧 知识 5.学习:可以解决一切问题。 6.学习最快的方法---向成功者学习,向最优秀的员工学习! 第二章节: 积极心态 1、积极的心态改变一个人的命运。 2、积极心态与消极心态对工作和生活各会产生怎样的影响? 3、积极心态:看到事物矛盾双方最有利的一面 4、改变对事情的认知方法:转变对事情的定义,看到事物好的好一面。 5、转对对事物定义的“六字秘诀” 6、工作中,积极但不要心急!控制情绪的秘诀:明确你想要的结果! 第三章节: 宽容心态 1、什么是宽容? 2、宽容是被践踏的小花所散发出的芳香。 3、为什么要有宽容的心态?不宽容结果将会怎样? 4、同理心:金无足赤,人无完人。多站到对方的角度想一想。 5、宽容是人生的大智慧,宽容别人就是宽容自己。 6、同理心训练--看视频做讨论“银行保安殴打客户”。 第四章节: 心怀感恩 1、 为什么要感恩?--“感恩”的力量 2、所有消极负面心态的根源:不懂得感恩! 3、感恩就是感恩一切,凡事感恩 4、如何培养员工对公司和客户的感恩之心? 5、感恩是一种积极的心态,感恩化解一切。 6、养成感恩的习惯:常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事
  • 2016-11-22...
    查看详情>> 第一讲:心态决定人的成败 1.什么是阳光心态? 2.心态的重要性? 3.心态决定人生的成败 4.“老太太面对海难”时的心态 5.兄弟两的故事(心态不同,命运不同) 6.如何看待工作生活中所发生的一些事情(举例说明) 第二讲:阳光心态--快乐工作 1.工作不是一份养家糊口的手段,而是要用生命去做的事情。 2.热爱你的工作,你的生活就是天堂;讨厌你的工作,你的生活就是地狱; 3.改变不了事情,就改变对事情的态度和看法 4.寻找工作的乐趣,不为钱而工作;活在当下,快乐每一天。 5.只看自己拥有的,不看自己没有的; 6.改变能改变的,接受不能改变的;酸甜苦辣才是真正的人生 第三讲: 积极心态--像太阳 1、什么是积极心态?----积极心态的力量! 2、讨论: 积极心态与消极心态对工作的影响? 3、职场做不好的原因:"消极负面的想法太多,” 4、清除心中的“杂草”,重新种植“庄稼”! 5、员工工作中为什么没有激情,没有士气?--如何变消极为积极? 6、建立积极心态的三大方法 7、如何建立积极的信念打造无敌团队? 第四讲:老板心态--多快好省 1.老板心态:就是当家者的心态。 2. 定位决定地位,观念决定成败;你到底在为谁而工作? 3. 老板是我们的第一顾客!老板(顾客)永远是对的 4.老板心态做事的风格:多 快 好 省 5. 职场获得晋升和提高收入的秘诀:“做别人不愿做的事情,做别人做不到的事情” 6.老板心态如何做:结果意识 效率意识 质量意识 成本意识 第五讲:宽容心态--和谐融洽 1.什么是宽容?为什么要有宽容心态? 2.人生修来修去就是修自己!修心改变命运! 3.宽容是人生的大智慧!宽容别人就是宽容自己!-南非总统 曼德拉 4.宽容心态对促进团队凝聚力有巨大的帮助 5.人际沟通“三多三少”? 6.未来企业和个人赢的策略是什么? 第六讲:感恩心态--珍惜拥有 1、 为什么要感恩?-感恩是一种幸福的生活方式。 2、所有消极负面心态的根源:不懂得感恩! 3、感恩就是感恩一切,凡事感恩 4、如何培养员工对公司感恩的心? 5、感恩的伟大秘密:感恩越多 得到越多 6、养成感恩的习惯:常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事
  • 查看详情>> 第一章:明确目标 1.土地不种植庄稼就会长满杂草,员工没有目标就会变得消极(制定目标) 2.心中有明确的目标,才会有持续不断的工作动力和激情!(图片展示) 3.“种子不同,收获不同”,目标的大小决定业绩的高低!(稍高的目标) 4. 你的潜能远超过你的想象---销售潜能突破训练 (训练活动) 5.目标达不成的关键因素: 干扰太多 不够专注! 6.培养建筑师的思维: 看到的是未来而非现状 看到的目标而非障碍 第二章:学习改变 1.导购成功的秘诀:不断地学习! 2.不学习的员工是企业最大的成本,宰掉顾客的“杀手”(比喻) 3.“视频案例剖析”说明---改变很痛苦,不改变只能“等死”(看视频分享) 4.一切的问题,只有一个问题: 学习不够! 5.任何行业,专家才是赢家,做一个三专的员工(态度 技巧 知识) 6.零售业成功的秘诀:成功的模式大量复制!如何打造和复制人才体系? 7.提升学习效果十倍的学习方法---五大学习步骤训练! 第三章:积极心态 1.一切的问题皆心所致,是消极负面的心态所致,改变心态可以改变一切! 2.互动训练:积极心态与消极心态对工作的影响? 3.清除心中的“杂草”,重新种植“庄稼”! 3.积极心态与消极心态对工作的影响? 4.导购建立积极心态的三大秘诀!(本课程重点) 5.打造积极团队,倍增销售业绩的三大秘诀 6.导购成功的终极秘诀:相信产品! 第四章:绝对执行 1.再好的目标 策略和计划,没有执行,就没有一切! 2.执行是目标达成的保证,也是良好的职业操守! 3.执行的四大要素:绝对服从 不找借口 主动迅速 拿到成果! 4.执行的第一要素:服从!没有服从就没有执行! 5.执行的第二要素:不找借口!经常找借口的员工是没有前途的! 6.鲜花 掌声 成功 荣誉属于积极主动的人! 什么是主动? 7. 没有成功的执行没有意义—拿到成果! 第五章:坚持到底 1、任何人,任何行业成功的秘诀:坚持到底 2、“正方形”的图形分析 3、成功案例剖析---“从草根到明星” 4、可以成功,可以失败,但不可以放弃-谢坤山 5、决不放弃的力量---案例(林义杰)! 6、成功者决不放弃,放弃者决不成功。
  • 查看详情>> 第一讲:角色转变 1.角色转变:你已不是象牙塔里的自己,你已经步入社会 职场! 2.改变很痛苦,不改变更痛苦!鹰之重生的故事—视频分享 3.空杯心态—多向老板 上司 同事学习!上帝赐福给谦卑的人!(空杯心态演示) 4.专家才是赢家---努力锻炼自己!力争让自己成为本职位的专家! 5. 目标决定成就!如何做好职场生涯规划? 第二讲: 积极心态 1.什么是积极心态?积极心态和消极心态对工作的影响? 2.职场做不好的原因—消极负面的心态所致! 3.“清除心中的杂草,重新种植庄稼”—植入积极心态 4.如何打造积极心态?建立积极心态的三大法宝(大互动,积极心态演练) 5.如何选择积极的环境(资产 与 负债) 6.如何建立积极的工作信念? 第三讲:为自己工作 1.工作的定位决定未来的成就,你到底在为谁而工作? 2. 塑造正确的工作定位:你是自己的老板,你在为自己而工作 3.打工心态害死人,老板心态成就人—老木匠盖房子的故事 4.老板心态与打工心态的不同行为表现和成就?(小品式表演) 5.学会解决问题,敢于解决问题,不推诿,不抱怨 6.按才受托的故事---(大互动讨论发言)! 第四讲:热爱本职 1、职场成功的秘诀:热爱本职工作 2、热爱是最好的老师! 3、热爱才能做好---“从厕所打扫工到总经理”案例 4、获得晋升和提高收入的秘诀—提供物超所值的服务! 5、员工分三种类型:红苹果 青苹果 烂苹果,你是属于哪一类?(形象演示) 6、寻找薪水以外的东西,你将会获得更多! 第五讲:敢于负责 1.优秀员工的优良品质----敢于承担责任!(责任围坐) 2.承担责任会让你在所有同事中迅速脱颖而出 3.责任越大,成就越大!不好好工作,谁的损失最大?. 4.患难见“忠诚”,谁是与公司共命运的人?(案例互动) 5.放弃责任,就等于放弃成长!承担责任是一个人成熟的标志! 6.如何做公司最有价值的员工? 第六讲:团队合作 1.为什么要合作?团队合作的意义在哪里? 2.未来个人和企业致胜的关键: “依靠团队的力量作战”(起坐游戏) 3.成功在于配合:配合公司 配合团队 配合同事 4.无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作,如何加强合作? 5.分享:海豚的团队协作给了我们哪些启示! 6.合作是一种境界,如何打造合作团队 7.小成功靠自己, 大成功靠团队! ---狼的智慧(视频) 第七讲:绝对执行 1.摆正心态干工作—一切服从领导的安排! 2.做一个领导和同事喜欢的人,只有先蹲下来,才会跳的更高 3.执行的第一要素:服从!绝对的服从!没有服从就没有执行! 4.做事四大原则: 绝对服从 不找借口 主动迅速 拿到成果 5.职场成功的加速器—--做一个主动的人!什么是主动? 员工的四种类型? 6. 靠结果生存---做事对结果负责!(传递游戏) 第八讲:凡事感恩 1、 为什么要感恩?--“感恩”的力量 2、所有消极负面心态的根源:不懂得感恩! 3、感恩就是感恩一切,凡事感恩 4、如何培养员工对公司感恩的心? 5、感恩的伟大秘密:感恩越多 得到越多 6、养成感恩的习惯:常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事
  • 查看详情>> 第一步:资料收集 1.客户资料的重要性----没有客户资料,销售无从谈起 2.客户资料开发的原则----“质”和“量”并存。 3.客户精准定位----找到你的3A级顾客 4. 客户资料的来源和渠道---如何找到他们? 5 . 如何从名片上的信息判断客户质量? 6. 完整的客户资料包括哪些信息? 7. 意向客户筛选的3道关? 8. 如何管理你的客户资源? 第二步: 电话预约 1.打电话应该具备哪些正确的心态? 2.打电话的的目的是什么? 3.打电话前应该做哪些准备? 4.电话开场白的要点? 5.电话沟通中意向客户的判定? 6.电话约访见面的小技巧? 7. 绕前台找到决策人的若干方法? 第三步: 建立信任 1. 拜访客户前应做哪些准备? 2.销售就是贩卖信赖感,如何建立信赖感? 3.“微笑”是最好的赞美;微笑建立好的第一印象。 4.“赞美”的6大要点(训练) 5.“倾听”建立信任;倾听的注意事项(错对分析) 6. 与顾客同频率(语速语调 生理状态 语言文字) 7. 良好的准备(自信 客户背景 资料 行程等等) 8. “专业”建立信赖 9. “职业形象”建立信赖 10. “顾客见证”建立信赖 第四步: 发掘需求 1.销售成功的关键:了解并挖掘顾客的需求。 2.在没有激发起顾客的需求之前,你的产品毫无价值。 3.顾客的两种需求分析?案例剖析 4.成为销售高手的特质:会问 5. 说不如听,听不如问,会问的是高手;如何说 听 问? 6. 问问题三原则:简单的问题 “yes”的问题 二选一的问题 7. 销售就是一步一步让顾客说“yes”的过程。 8. 问问题的3大注意事项(核心中的核心 重点中的重点) 9. 所有的销售流程就是经过精心的准备与策划。 第五步: 产品介绍(价值塑造) 1.产品介绍的FABE法则? 2. 产品介绍—如何“说”?说话是让人采取行动。 3.“7种”说的艺术。 4.激发顾客兴趣的产品介绍方式:“互动+演示” 5. “樱桃树”的故事--介绍无需面面俱到,点穴式介绍。 6.把产品了解得无微不至,你就是专家;把产品介绍得无微不至,你就是傻瓜。 7. 顾客购买价值观分析—顾客类型不同,介绍方式不同。 8. 销售之道:生客卖礼貌 熟客卖热情;急客卖时间,慢客卖耐心;有钱卖尊贵,没钱卖实惠;时髦卖时尚,专业卖专业;豪客卖仗义,小气卖利益。 第六步: 异议处理 1.面对顾客的异议和抗拒时,要具备哪些正确的心态? 3.处理顾客异议的原则: 先处理心情,再处理事情。 4.处理异议的万能公式:确认+认同+陈述+反问 5.处理异议的5大黄金法则? 6. 处理价格异议的3大方法? 7. 处理顾客异议的常见话术? 8. 顾客说:“太贵了”(错误和正确话术分析) 9. 顾客说:“我要考虑一下”(错误和正确话术分析) 10.顾客说“老顾客都没有优惠吗?”(错误和正确话术分析)。。。。 第七步: 快速成交 1.顾客想成交,会有哪些信号表现? 2.成交的关键:敢于成交。 3.成交时的注意事项? 4. 成交时肢体语言的魔力? 5. 成交的3个时机? 6. 成交的10种方法? 7. 连环销售成交法(增加每一次消费的金额) 8. 成交速度要快。服务是从成交后开始的。 第八步: 销售总结及服务 1.销售后的总结,是一个销售员不断成长的基石。 2.销售后客户分析(顾客的类型 喜好 基本情况) 3.销售后的自我分析(哪些地方做的好 哪些做的不好) 4.服务:份内的服务让顾客满意,份外的服务让顾客感动 5. 顾客投诉处理技巧:先处理心情 再处理事情
  • 查看详情>> 第一章节:明确目标—---目标使你的潜能得到彻底激发。 1.目标是一切行动的指南,没有目标,你内心的力量就找不到方向。 2.没有成功的计划,失败就会趁虚而入,没有庄稼,土地就会长出杂草。 3.有目标的人生是航行;没目标的人生是流浪!--你是销售流浪汉吗? 4.拿掉头脑中的自我设限,敢于向高目标挑战。--目标决定策略 方法和使用的工具。 5. 潜能突破训练活动:揭示你的潜能远超过你的想象。 6.达成目标的三大关键因素: 一定要的决心,不找借口; 专注,排除干扰;用对的方法. 7.达成目标的互动体验活动—道具:大白纸两张 6-8人参与 形式:体验活动+分享 第二章节:持续学习-----学习可以解决一切问题。 1.商场如战场---不学习的销售员是企业最大的成本,宰掉顾客的“杀手”! 2.企业业绩为什么一直上不去?---因为销售员不专业,任何行业专家才是赢家。 3.打造高效专业的销售团队:态度 能力 知识 (高手都是被训练出来的) 4.销售成功的秘诀:100%相信自己的产品。思考:鸡蛋为什么比鸭蛋的销量大? 5.一切的问题,归根结底只有一个问题:学习不够! 6.“改变很痛苦,但不改变只能“等死”(看视频 讨论总结) 7.销售能力提升的过程,就是持续学习,不断运用,不断总结的过程。 8.学习最快的方法---向最成功者学习,复制成功者! 第三章节:积极心态—--去除一切消极负面想法的法宝 1.业绩不好的根源:消极负面的想法太多,自我设限太多。 2. 互动训练:积极心态与消极心态对销售工作的影响? 3.销售员从消极变积极的三大秘籍。 4.互动训练:转变对事物的定义。简称ABC法则 5. 互动训练:建立积极的信念(金牌销售的信念系统打造) 6.成功销售的四大信念(信念是所有奇迹的萌发点) 7. 互动训练:选择积极的环境(跟对人 才能做对事 朋友分为:资产和负债) 8. 打造积极团队,倍增销售业绩的三大法宝。 第四章节:老板心态----销售员打工心态,害人不浅! 1.做销售工作,你还认为是为别人打工吗? 2.老板比员工更相信,更热爱自己的产品。打工心态让你对产品没有信心。 3.销售工作,你就是产品的代理商,你是在为自己而工作。 4.如果你能用老板的心态做销售,一切的问题几乎都将不成问题。 5.销售成功的秘诀:做别人不愿做的事情,做别人做不到的事情。 6.讲自己所做:案例--“我是怎样的心态面对销售工作的?” 7.打工心态要不得,打工心态害死人。--多少销售员死在了打工心态上? 8.做销售,请永远记住,你就是自己的老板。 第五章节:团队合作---最聪明的人是善于借力的人。 1.销售成功的秘诀:借力---借力使力不费力。 2.懂得善用团队的力量,可以增加你销售成功的概率。 3.世界首富比尔盖茨说:“团队合作是企业成功的保证,也是个人成功的前提。” 4.团队合作及团队精神可以激发每一个销售成员的潜能。 5.海豚团队合作带给我们的启示? 6.看视频学销售—狼的团队是如何猎取野牛的? 7.打造团队合作的六大基石 8团队合作的注意事项 第六章节:心怀感恩—--像魔术般改变你命运的力量 1.感恩是一种伟大的力量,助你快速达成目标。 2.感恩能使挫折变得如春雨般温和,感恩是商场上的护身符! 3.销售一切都是为了:爱!爱客户才成交客户! 4.宇宙的秘密:感恩的越多 得到的越多 感恩促使目标快速的达成 5.不可抗拒的力量: 不断地感恩 不断地祈祷 6.感恩就是感恩一切,对销售过程中所遇到的一切都要感恩! 7.常怀感恩的心,多讲感恩的话,多做感恩的事! 8.感恩的方法和注意事项 第七章节:坚持到底-----你的坚持会赢得客户的支持。 1.很多销售员不成功,不是能力不行,而是“死在半途而废”上。 2.销售是耐力的较量,成功属于坚持到底的人。 3.与客户谈判失败的重要原因:谈判遇到困难,产生消极想法,放弃客户! 4. 坚持到底就有希望!不放弃客户就是不放弃自己,给客户机会就是给自己机会! 5.销售过程一切的困难就是增强你的能力,如果你放弃,等于自废武功。 6.“付出与回报”的关系--正方形图形的含义?手语舞蹈 7.决不放弃的力量---案例(林义杰)! 8.成功者决不放弃,放弃者决不成功。
  • 2016-11-22...
    查看详情>> 课程大纲 第一章节:明确目标—---目标使你的潜能得到彻底激发。 1.目标是一切行动的指南,没有目标,你内心的力量就找不到方向。 2.没有成功的计划,失败就会趁虚而入,没有庄稼,土地就会长出杂草。 3.有目标的人生是航行;没目标的人生是流浪!--你是销售流浪汉吗? 4.拿掉头脑中的自我设限,敢于向高目标挑战。--目标决定策略 方法和使用的工具。 5. 潜能突破训练活动:揭示你的潜能远超过你的想象。 6.达成目标的三大关键因素: 一定要的决心,不找借口; 专注,排除干扰;用对的方法. 7.达成目标的互动体验活动—道具:大白纸两张 6-8人参与 形式:体验活动+分享 第二章节:持续学习-----学习可以解决一切问题。 1.商场如战场---不学习的销售员是企业最大的成本,宰掉顾客的“杀手”! 2.企业业绩为什么一直上不去?---因为销售员不专业,任何行业专家才是赢家。 3.打造高效专业的销售团队:态度 能力 知识 (高手都是被训练出来的) 4.销售成功的秘诀:100%相信自己的产品。思考:鸡蛋为什么比鸭蛋的销量大? 5.一切的问题,归根结底只有一个问题:学习不够! 6.“改变很痛苦,但不改变只能“等死”(看视频 讨论总结) 7.销售能力提升的过程,就是持续学习,不断运用,不断总结的过程。 8.学习最快的方法---向最成功者学习,复制成功者! 第三章节:积极心态—--去除一切消极负面想法的法宝 1.业绩不好的根源:消极负面的想法太多,自我设限太多。 2. 互动训练:积极心态与消极心态对销售工作的影响? 3.销售员从消极变积极的三大秘籍。 4.互动训练:转变对事物的定义。简称ABC法则 5. 互动训练:建立积极的信念(金牌销售的信念系统打造) 6.成功销售的四大信念(信念是所有奇迹的萌发点) 7. 互动训练:选择积极的环境(跟对人 才能做对事 朋友分为:资产和负债) 8. 打造积极团队,倍增销售业绩的三大法宝。 第四章节:老板心态----销售员打工心态,害人不浅! 1.做销售工作,你还认为是为别人打工吗? 2.老板比员工更相信,更热爱自己的产品。打工心态让你对产品没有信心。 3.销售工作,你就是产品的代理商,你是在为自己而工作。 4.如果你能用老板的心态做销售,一切的问题几乎都将不成问题。 5.销售成功的秘诀:做别人不愿做的事情,做别人做不到的事情。 6.讲自己所做:案例--“我是怎样的心态面对销售工作的?” 7.打工心态要不得,打工心态害死人。--多少销售员死在了打工心态上? 8.做销售,请永远记住,你就是自己的老板。 第五章节:团队合作---最聪明的人是善于借力的人。 1.销售成功的秘诀:借力---借力使力不费力。 2.懂得善用团队的力量,可以增加你销售成功的概率。 3.世界首富比尔盖茨说:“团队合作是企业成功的保证,也是个人成功的前提。” 4.团队合作及团队精神可以激发每一个销售成员的潜能。 5.海豚团队合作带给我们的启示? 6.看视频学销售—狼的团队是如何猎取野牛的? 7.打造团队合作的六大基石 8团队合作的注意事项 第六章节:心怀感恩—--像魔术般改变你命运的力量 1.感恩是一种伟大的力量,助你快速达成目标。 2.感恩能使挫折变得如春雨般温和,感恩是商场上的护身符! 3.销售一切都是为了:爱!爱客户才成交客户! 4.宇宙的秘密:感恩的越多 得到的越多 感恩促使目标快速的达成 5.不可抗拒的力量: 不断地感恩 不断地祈祷 6.感恩就是感恩一切,对销售过程中所遇到的一切都要感恩! 7.常怀感恩的心,多讲感恩的话,多做感恩的事! 8.感恩的方法和注意事项 第七章节:坚持到底-----你的坚持会赢得客户的支持。 1.很多销售员不成功,不是能力不行,而是“死在半途而废”上。 2.销售是耐力的较量,成功属于坚持到底的人。 3.与客户谈判失败的重要原因:谈判遇到困难,产生消极想法,放弃客户! 4. 坚持到底就有希望!不放弃客户就是不放弃自己,给客户机会就是给自己机会! 5.销售过程一切的困难就是增强你的能力,如果你放弃,等于自废武功。 6.“付出与回报”的关系--正方形图形的含义?手语舞蹈 7.决不放弃的力量---案例(林义杰)! 8.成功者决不放弃,放弃者决不成功。
  • 查看详情>> 第一章节:持续学习---不学习的员工是企业的“负债” 1.21世纪三大时代特征: 速度 变化 危机  三大对应方法: 学习  改变 创新 2.习近平:“中国永远要做一个学习大国。”---学习是创新的源泉。 3. 解决企业发展过程中所有的问题:学习与创新。 3. 专家才是赢家—把自己打造成岗位的专家。员工不专,企业就没有利润。 4. 做一个三专的员工:专业的态度 专业的技能 专业的知识。 5. 优秀员工准则:认同和热爱(认同文化 价值观 理念 制度;热爱公司 产品 团队)   6.看视频做分享:“不改变,不创新,就会被淘汰”。 7. 职场成功最快的方法:向公司,行业的成功者学习,复制成功者! 8.职场成功的秘诀:持续不断地学习,每天进步一点点。 第二章节:积极心态—破除一切消极负面思想的法宝 1.什么是积极心态? 2.决定人生成败的关键:你的心态是积极还是消极? 3.讨论:积极心态与消极心态对工作的影响?(互动) 4. 职场做不好的原因:“消极负面的想法太多”,遇事抱怨是积极心态的天敌。 5.没有淡季的市场,只有淡季的思想。 6.面对工作,如何变消极为积极?---三大法宝。 7.ABC法则--“转变对事情的定义”--永远看到事物好的一面。 8.建立积极的信念---人拥有什么的信念,就会拥有什么样的人生。 9.职场成功的秘诀:选择积极的“环境”,与积极的人在一起。 第三章节:品质至上---做事的品质 等于做人品质 1.优秀员工:做人“无愧于心”,做事:“无愧于薪”---凡事“品质至上” 2.质量是企业的生命,做事的品质==做人的品质。 3. 电影《首席执行官》:海尔张瑞敏砸冰箱—砸出了海尔人的品质意识。 4.“品质”服务理念深入到每个员工的骨髓---客户永远是第一位的。 4. 培养品质从每一个细节着手。细节决定成败。 5. “工匠精神”---瑞士表为什么会畅销全球? 6.培养工作的特质:“精益求精,一丝不苟。” 7. 做事的品质=做人的品质。 8.职场是道场,工作是修行—从做事的品质,培养自己成功的品质。     第四章节:忠诚敬业---忠诚是最基本的职业操守 1.忠诚是一种美德,也是最基本的职业操守,所有宗教都要求信徒必须是忠诚的。 2.拿破仑:“不忠诚于统帅的士兵没资格当士兵。” 3.习近平:“确保部队绝对忠诚。” 4.人生最憎恶的就是:背叛。 5.案例:“军工间谍于洪洋--出卖制胜武器机密被处极刑。” 6.忠诚是责任,是义务,是操守,是品格。 7.忠诚的最大陷阱:诱惑。 8.职场获得老板赏识和晋升的第一前提是:忠诚于他。 9.没有忠诚度的员工,任何一家公司都难以在市场上取胜。 第五章节:承担责任---敢于担责是成长和成功的秘诀 1.工作就意味着责任!责任的意义和重要性!(游戏+分享) 2.承担才能成长;敢做负责任的人,才能成为负责任(领导) 3.敢于担责,全力付出,收获最大的还是自己。 4.“两批马的寓言”故事,偷懒,避重就轻,最后损失最大的还是自己。 5. “我的职场成功励志故事”—没有做不好的工作,只有不负责任的。 6.成功者:“做别人不愿做的事情,做别人做到不到的事情。” 7. 日本励志故事“我很重要” 8.“按才受托”典故—分组讨论。 第六章节:老板心态—打工心态害死人 老板心态成就人 1.同在职场的员工,为什么几年之后结果成就却大为不同? 2.上班第一课,先搞清楚,你到底在谁而工作?为老板还是自己? 3. 定位决定地位,观念决定成败。你的想法决定你未来的结果。   4. “讲述自己的故事”----打工心态害死人,老板心态成就人。 5. 打工心态—会不知不觉葬送你的职业生命。 6.给现代员工的忠告:站在老板的角度想问题,你的人生立即开始扭转! 7.做职场大智如愚的人,努力做到“四不”—不计较 不比较 不羡慕 不嫉妒 8.“我很重要”的故事 第七章节:绝对执行—不懂执行的员工是没有前途的员工。 1.据调查:中国企业的执行力现状不容乐观,国企80% 民企60%有执行力问题。 2.再好战略 目标 计划 策略;执行不好,一切等于零。 3.员工没有执行力,企业就没有竞争力。 4.企业宗旨:用心为客户创造价值。你为客户着想,客户就会为公司着想。 5. 执行力包括:执行的态度 执行的方法 执行力的合理性 6.执行态度四要素: 绝对服从  不找借口  主动迅速   拿到成果 7.“服从”:是天职;是执行的第一要素;没有服从就没有执行;就没有前途。 8. 找借口是推脱责任的表现。成功永远不属于找借口的人;拒绝借口是迈向成功的开始。 9.企业靠“成果”来生存和发展,你的工资从哪里来?“做一个结果子的枝子”。 10. 抓执行的准则:“讲了就盯;不会就学;拖延就逼;没办法就想。” 第八章节:团队合作(精神)---团队合作使每个人的效率倍增 1.什么是团队合作?为什么要团队合作? 2. 世界首富比尔盖茨:“团队合作是企业成功的保证,也是个人成功的前提。” 3. “站报纸游戏”---有团队的地方,就有智慧。团队让效率倍增。 4.一颗大树与森林的对比启示:若不团结,任何力量都是弱小的。 5.成功在于配合:配合公司 配合团队 配合同事 6.分享:海豚的团队协作给了我们哪些启示! 7.小成功靠自己, 大成功靠团队!  ---狼的智慧(视频) 8.团队建设六大基石 9打造积极高效团队的三大秘籍。 第九章节:凡事感恩---“感恩”是用之不竭的力量源泉。 1.什么是感恩心态?为什么要有感恩心态? 2.感恩心态的力量—感恩之心离财富最近。 3. 感恩也是一种积极心态,感恩就是凡事感恩。 4. 所有消极负面心态的根源:不懂得感恩! 5.感恩可以改变一个人的命运---案例:软件程序员的故事。 6. 没有任何事情是“理所当然”的,凡事都要感恩。 7.感恩父母,感恩老师,感恩老板 上司 同事,感恩国家,感恩伤害你的人。 8. 向上感恩,感恩谁,谁将成就你;向下感恩,感恩谁,谁将跟随你; 9.宇宙的秘密:感恩的越多,得到的越多;感恩什么,就会得到什么。 10. 养成感恩的习惯:常怀感恩的心  多讲感恩的话  多做感恩的事

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